Код ответа – это цифровое обозначение результата, к которому привело обращение к системе со стороны пользователя. В системе определены следующие коды.
| Action code | error_id | error_message | Описание | Рекомендованные сообщения для Клиента |
|---|---|---|---|---|
| -20010 | -20010 | Блокировка по лимиту | Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -9000 | -9000 | Начинаем | Состояние начала транзакции | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| -3003 | -3003 | Неизвестно | Неизвестно | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2102 | -2102 | Блокировка по имени пассажира | Блокировка по имени пассажира | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2101 | -2101 | Блокировка по e-mail | Блокировка по e-mail | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2029 | -2029 | Платеж SBP C2B не выполнен | Платеж SBP C2B не выполнен | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2028 | -2028 | Платеж SBP C2B отклонен | Платеж SBP C2B отклонен | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2027 | -2027 | Платеж SBP C2B в процессе | Платеж SBP C2B в процессе | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| -2026 | -2026 | Платеж SBP C2B начался. | Платеж SBP C2B начался. | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| -2025 | -2025 | Отклонено. Статус RReq-а не "Y". | Отклонено. Статус RReq-а не "Y". Клиент не прошел проверку по 3DS. | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2024 | -2024 | Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен | Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен. Часто бывает из-за frictionless транзакций | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2023 | -2023 | U в ARes-e | Отклонено. U в ARes-e. Не удалось проверить клиента по 3DS. | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2020 | -2020 | Получен неверный ECI | Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках - допустимые для МПС. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2019 | -2019 | Отклонено по iReq в PARes | PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2018 | -2018 | Отклонено. Таймаут соединения с DS | Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2017 | -2017 | Отклонено. Статус PARes-а не "Y" | Отклонено. Статус PARes-а не "Y" | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2016 | -2016 | U в VERes-е | Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2015 | -2015 | Отклонено по iReq в VERes | VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2013 | -2013 | Исчерпаны попытки оплаты | Исчерпаны попытки оплаты. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2012 | -2012 | Операция не поддерживается | Данная операция не поддерживается. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2011 | -2011 | U в PARes-е | Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2010 | -2010 | Несовпадение XID | Несовпадение XID. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2009 | -2009 | Клиент не вернулся с ACS сервера | Клиент не вернулся с ACS сервера и не завершил платеж | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| -2008 | -2008 | Неверный кошелёк | Неверный кошелёк. | Данный actionCode больше не используется. |
| -2007 | 2007 | Время сессии истекло | Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию - 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия "Нестандартная продолжительность сессии", то берётся период, указанный в настройках мерчанта). | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2006 | 2006 | 3DS авторизация не пройдена | Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2005 | 2005 | Проверка 3DS подписи не пройдена | Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2003 | -2003 | Блокировка по порту | Блокировка по порту. | Данный actionCode больше не используется. |
| -2002 | 2002 | Блокировка по сумме | Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2001 | 2001 | Блокировка по IP | Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2000 | 2000 | Блокировка по номеру карты | Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -102 | -102 | Платёж отменён платёжным агентом | Платёж отменен платёжным агентом. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -100 | -100 | Попыток оплаты не было. | Не было попыток оплаты. | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| -1 | -1 | Процессинг недоступен | Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 0 | 0 | Запрос успешно обработан | Платёж успешно прошёл. | Операция успешна. |
| 1 | 1 | Отказ. Требуется подтверждение личности | Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 5 | 5 | Отказ сети проводить транзакцию. | Отказ сети проводить транзакцию. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 15 | 15 | МПС не смогла определить эмитента карты | МПС не смогла определить эмитента карты. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 53 | 53 | Неверный аккаунт | Карты не существует в системах процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 100 | 100 | Ограничение по карте. | Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 101 | 101 | Неверно введён срок действия карты. | Неверно введён срок действия карты. | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 103 | 103 | Свяжитесь с банком-эмитентом. | Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 104 | 104 | Ограничение по карточному счёту | Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 106 | 106 | Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. | Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 109 | 109 | Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала | Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 111 | 111 | Неверный номер карты | Неверный номер карты. | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 116 | 116 | Недостаточно средств. | Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 120 | 120 | Отказ банка-эмитента в проведении операции. | Отказ в проведении операции - транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети - 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 121 | 121 | Превышен доступный лимит. | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 123 | 123 | Превышен доступный лимит. | Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 125 | 125 | Неверный номер карты. | Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx - неверно указан срок действия карты | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 126 | 126 | Количество заявок превысило максимальное количество в час | Количество заявок превысило максимальное количество в час | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 208 | 208 | Карта утеряна | Карта утеряна. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 209 | 209 | Ограничение по карте. | Превышены ограничения по карте. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 226 | 226 | Превышено количество запросов по карте | Превышено количество запросов по карте | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 400 | 400 | Реверсал обработан. | Реверсал обработан. | Произведена отмена платежа. |
| 902 | 902 | Ограничение по карте. | Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 903 | 903 | Превышен доступный лимит. | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 904 | 904 | Неверный формат сообщения | Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 907 | 907 | Нет связи с банком. | Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 909 | 909 | Невозможно провести операцию. | Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 910 | 910 | Нет связи с банком. | Банк-эмитент недоступен. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 913 | 913 | Неверный формат сообщения. | Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 914 | 914 | Оригинальная транзакция не найдена | Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| 999 | 999 | По подозрению в мошенничестве. | Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 1001 | 1001 | Пусто | Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда ещё по транзакции не было введено данных карт). | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| 1111 | 1111 | Превышено количество запросов по карте | Превышено количество запросов по карте | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2001 | 2001 | Фрод | Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети). | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2002 | 2002 | Неверная операция | Неверная операция. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2003 | 2003 | SSL запрещён | SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2004 | 2004 | SSL без CVC запрещён | Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2005 | 2005 | Заказ не удовлетворяет 3DS правилу | платёж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2006 | 2006 | Однофазные платежи запрещены | Однофазные платежи запрещены. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2007 | 2007 | Заказ уже оплачен | Заказ уже оплачен. | Заказ уже оплачен.. |
| 2008 | 2008 | Транзакция ещё не завершена | Транзакция ещё не завершена. | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| 2009 | 2009 | Сумма возврата превышает сумму оплаты | Сумма возврата превышает сумму оплаты. | Сумма возврата превышает сумму оплаты. |
| 2014 | 2014 | Ошибка выполнения 3DS-правила | Ошибка выполнения 3DS-правила | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2015 | 2015 | Ошибка выполнения правила выбора терминала | Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2016 | 2016 | 3DS запрещён | Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2023 | 2023 | Достигнут лимит потоков | Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 2029 | 2029 | Не удалось выполнить возврат | Не удалось выполнить возврат. | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| 4005 | 4005 | Отклонено продавцом | Заказ был отклонён продавцом. | Отклонено продавцом. |
| 9001 | 9001 | Внутренняя ошибка РБС | Внутренний код отказа РБС. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 71015 | 1015 | Введённая информация неверна | Введены неправильные параметры карты. | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 151017 | 1017 | Decline. 3DSec comm error | 3-D Secure - ошибка связи. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 151018 | 018 | Decline. Processing timeout | Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 151019 | 1019 | Decline. Processing timeout | Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 341014 | 1014 | Decline. General Error | Код отказа РБС. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |